Introducción
La pérdida, retraso o daño de una maleta debe reportarse inmediatamente. Las fuentes oficiales consultadas establecen procedimientos para realizar la reclamación ante la aerolínea y documentar correctamente el incidente.
Pregunta
¿Qué hacer si me pierden las maletas?
Respuesta
Si su maleta se pierde, retrasa o sufre daños, debe reportar el incidente de inmediato en los mostradores de la aerolínea en el aeropuerto antes de salir de las instalaciones.
Allí le emitirán el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), documento indispensable para formalizar cualquier reclamo.
Posteriormente, presente una reclamación escrita ante la compañía conservando sus recibos de compra.
Bajo normativas internacionales como el Convenio de Montreal, la aerolínea es responsable de indemnizar el valor de las pérdidas, con topes máximos establecidos, y reembolsar las tarifas cobradas por la facturación del equipaje.
Transcripción del video
Si la aerolínea pierde tu maleta, hay algo importante que debes hacer antes de salir del aeropuerto.
Reporta el incidente de inmediato en los mostradores de la aerolínea.
Allí deberán emitir el Parte de Irregularidad de Equipaje, conocido como PIR. Este documento es indispensable para formalizar cualquier reclamo.
Después, presenta una reclamación escrita ante la compañía y conserva tus recibos de compra.
Bajo normativas internacionales como el Convenio de Montreal, la aerolínea es responsable de indemnizar el valor de las pérdidas, teniendo en cuenta los topes máximos establecidos, y de reembolsar las tarifas cobradas por la facturación del equipaje.
Nota: Reporta la pérdida de inmediato en el módulo de la aerolínea antes de salir del aeropuerto. Presenta el comprobante de equipaje que te entregaron al facturar y exige el formulario de reclamo oficial; estás protegido por convenios internacionales que obligan a la aerolínea a rastrearlo o compensarte.
Fuentes oficiales
Fuente principal:
Departamento de Transporte de los Estados Unidos
Consultar fuente oficial
Fuente oficial adicional:
Canadian Transportation Agency
Consultar fuente oficial
Fuente oficial adicional:
Gobierno de España
Consultar fuente oficial
Fuente secundaria:
Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido
Consultar fuente oficial
Continúa aprendiendo sobre Visas y Migración
Si quieres comprender mejor todo el proceso migratorio, te invitamos a consultar nuestra guía principal:
➡️ Guía completa sobre Visas y Migración
También te pueden interesar estas preguntas relacionadas: