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# ¿Qué hacer si la aerolínea pierde tu maleta?
- URL: https://colombiahub.org/que-hacer-si-la-aerolinea-pierde-tu-maleta/
- Published: 2026-09-11T22:42:01.000Z
- Updated: 2026-09-12T14:54:33.000Z
- Description: Si una aerolínea pierde, retrasa o daña tu equipaje, debes reportarlo antes de abandonar el aeropuerto y solicitar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Conoce qué debes hacer para formalizar la reclamación y qué responsabilidades tiene la aerolínea.
- Author: Orlando Arango
- Tags: visas-migracion, visas, Migracion Colombia, videos

**Introducción**

La pérdida, retraso o daño de una maleta debe reportarse inmediatamente. Las fuentes oficiales consultadas establecen procedimientos para realizar la reclamación ante la aerolínea y documentar correctamente el incidente.

**Pregunta**

**¿Qué hacer si me pierden las maletas?**

**Respuesta**

Si su maleta se pierde, retrasa o sufre daños, debe reportar el incidente de inmediato en los mostradores de la aerolínea en el aeropuerto antes de salir de las instalaciones.

Allí le emitirán el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), documento indispensable para formalizar cualquier reclamo.

Posteriormente, presente una reclamación escrita ante la compañía conservando sus recibos de compra.

Bajo normativas internacionales como el Convenio de Montreal, la aerolínea es responsable de indemnizar el valor de las pérdidas, con topes máximos establecidos, y reembolsar las tarifas cobradas por la facturación del equipaje.

**Transcripción del video**

Si la aerolínea pierde tu maleta, hay algo importante que debes hacer antes de salir del aeropuerto.

Reporta el incidente de inmediato en los mostradores de la aerolínea.

Allí deberán emitir el Parte de Irregularidad de Equipaje, conocido como PIR. Este documento es indispensable para formalizar cualquier reclamo.

Después, presenta una reclamación escrita ante la compañía y conserva tus recibos de compra.

Bajo normativas internacionales como el Convenio de Montreal, la aerolínea es responsable de indemnizar el valor de las pérdidas, teniendo en cuenta los topes máximos establecidos, y de reembolsar las tarifas cobradas por la facturación del equipaje.

> **Nota:** Reporta la pérdida de inmediato en el módulo de la aerolínea antes de salir del aeropuerto. Presenta el comprobante de equipaje que te entregaron al facturar y exige el formulario de reclamo oficial; estás protegido por convenios internacionales que obligan a la aerolínea a rastrearlo o compensarte.

**Fuentes oficiales**

**Fuente principal:** 
**Departamento de Transporte de los Estados Unidos**  
[Consultar fuente oficial](https://www.transportation.gov/lost-delayed-or-damaged-baggage?utm%5Fsource=chatgpt.com)

**Fuente oficial adicional:** 
**Canadian Transportation Agency**  
[Consultar fuente oficial](https://otc-cta.gc.ca/eng/air-passenger-protection-regulations-highlights?utm%5Fsource=chatgpt.com)

**Fuente oficial adicional:** 
**Gobierno de España**  
[Consultar fuente oficial](https://www.seguridadaerea.gob.es/es/ambitos/derechos-de-los-pasajeros/guia-del-viajero?utm%5Fsource=chatgpt.com)

**Fuente secundaria:** 
**Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido**  
[Consultar fuente oficial](https://www.caa.co.uk/air-passengers/about-your-trip/baggage/lost-delayed-or-damaged-baggage/?utm%5Fsource=chatgpt.com)

## **Continúa aprendiendo sobre Visas y Migración**

Si quieres comprender mejor todo el proceso migratorio, te invitamos a consultar nuestra guía principal:

[➡️ **Guía completa sobre Visas y Migración**](https://colombiahub.org/visas-y-migracion-guia-informacion-confiable/)

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